Condiciones Generales de la Contratación para Caminito Experience

Las partes a las que aplican las presentes Condiciones Generales se reconocen mutuamente capacidad jurídica de contratar. Es requisito previo a la Contratación tener más de 18 años y/o contar con capacidad jurídica suficiente para contratar conforme a la legislación española o, en el caso de una persona jurídica, ser una empresa legalmente constituida conforme a la legislación mercantil vigente.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con CAMINITO EXPERIENCE el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las Condiciones Generales), se han redactado en cumplimiento de lo establecido en la siguiente normativa:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, Ley de Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía.
• Decreto 20/2002 de Consejería de Turismo y Deporte, de 29 de enero. Turismo en el Medio Rural y Turismo Activo.

El presente texto, constituye el marco general del contrato de adquisición de productos/servicios suscrito entre CAMINITO EXPERIENCE y el Usuario.

En nuestra apartado “¡Reserva Ahora!” encontrarás los servicios ofrecidos por CAMINITO EXPERIENCE. Para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de contratación:

• En el caso de que sea requerido, deberá registrarse en el Sitio Web a través de los medios y formas establecidos.

• Lea la descripción del producto y la presentación del mismo en el caso de que se hayan utilizado imágenes, debiendo atender de manera enunciativa pero no exhaustiva a: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones.

• Accede al carrito, donde podrás comprobar el detalle de los servicios solicitados.

• Si estás conforme con el pedido, deberás proporcionar sus datos personales y seleccionar el método de pago.

• Una vez que hayas completado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CAMINITO EXPERIENCE ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Todos los pedidos de compra recibidos por CAMINITO EXPERIENCE a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock,

CAMINITO EXPERIENCE se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al Iva, se señale y aplique cuestión distinta. El precio indicado en cada caso es el precio final del mismo. El pago se podrá efectuar a través de los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard/Maestro): El Usuario será dirigido a una página adicional donde deberá proporcionar los detalles de su tarjeta. Esta pantalla está asociada a la entidad bancaria autorizada con la que CAMINITO EXPERIENCE mantiene colaboración, y la información ingresada será transferida directamente a dicha entidad. Este proceso se realiza con el propósito de asegurar la seguridad de las transacciones.

• Transferencia bancaria al número de cuenta que le aparecerá en el sitio web y abierta a nombre de CAMINITO EXPERIENCE. Si necesitas detalles sobre la confirmación de tu transferencia o para verificar el estado de tu solicitud, puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En situaciones en las que hayan pasado más de 7 días naturales sin que se haya efectuado la transferencia, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

  Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia o concepto que le aparecerá en el Sitio web. En caso de que pudiera introducir el concepto por completo indique la referencia numérica inicial que le aparece en el concepto. En caso de error, no se podrá validar el pedido, que será anulado.

• Bizum: El Usuario será dirigido a una página adicional donde deberá proporcionar los detalles de su teléfono móvil asociado a la tecnología de bizum. Esta pantalla está asociada a la entidad bancaria autorizada con la que CAMINITO EXPERIENCE mantiene colaboración, y la información ingresada será transferida directamente a dicha entidad. Este proceso se realiza con el propósito de asegurar la seguridad de las transacciones.

El responsable del pago declara ser el titular de la información económica aportada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario al aceptar la casilla sobre las Condiciones Generales de la Contratación, consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Si el usuario no deseara recibir la factura en formato electrónico deberá enviar un correo electrónico a caminitoexperience@gmail.com solicitando la expedición de su factura en formato papel y a la dirección en la que quiere que le sea enviada.  

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los medios de pago podrán estar sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismos, si dicha entidad no autorizase el pago, CAMINITO EXPERIENCE no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.

En el supuesto de utilizar tarjeta de crédito, una vez que CAMINITO EXPERIENCE reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al aceptar estas Condiciones, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

• El Usuario declara, a la contratación del servicio, su deseo de que la empresa inicie los preparativos necesarios para la prestación de este durante el plazo de desistimiento previsto en el artículo 104 de la Ley de Consumidores y Usuarios, solicitando expresamente el comienzo del contrato, declarando que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento (art. 98.8 Ley de Consumidores y Usuarios). Se entenderá completamente ejecutado el contrato el día de la experiencia.

• En virtud de lo establecido en el artículo 108.4 de la Ley de Consumidores y Usuarios, en el caso del Usuario desista del contrato una vez que el empresario haya comenzado a iniciar los preparativos para prestar el servicio y la experiencia, este deberá abonar al empresario un importe proporcional en función del momento de desistimiento del contrato. El importe proporcional que habrá de abonar al empresario se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato. Si el precio total resultare excesivo, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio. Se le informa al Usuario de que en caso de desistimiento 24 horas antes de la experiencia este recibirá el 50,00 % del reembolso. No recibirá ningún reembolso si desiste el mismo día de la experiencia.

• El Usuario declara haber recibido la información relativa a la cancelación del servicio y al importe proporcional a reembolsar en caso de desistimiento como se indica en el apartado 7 del presente contrato.

• El Usuario declara tener la capacidad física requerida para realizar las experiencias contratadas y seguir las recomendaciones y medidas de seguridad que CAMINITO EXPERIENCE, los guías, y cualquier otra persona o empresa que colabore en la prestación del servicio.

• Declara y acepta haber sido informado suficientemente y en un lenguaje comprensible sobre las condiciones físicas, de accesibilidad, recomendaciones, prohibiciones, medidas de seguridad, obligaciones como Usuario, así como el restante de información suministrada a lo largo de este contrato sobre la prestación del servicio.

Conforme establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo las excepciones legalmente establecidas, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde que se formalizó la contratación.

En este caso, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, sin perjuicio de lo dispuesto a continuación:

La cancelación de la experiencia es gratuita, y el Usuario recibirá un reembolso completo de las cantidades entregadas para la ejecución del servicio incluso cuando cancela con 48 horas de antelación a la experiencia adquirida. También se realizará un reembolso completo cuando la experiencia quede cancelada por condiciones meteorológicas.  

En el supuesto de que cancele la visita con hasta 24 horas de antelación, recibirá un cincuenta por ciento (50,00 %) del reembolso de las cantidades entregadas para la ejecución del servicio contratado.

Para ejercer el derecho de desistimiento o cancelación de la experiencia, el Usuario podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

• Mediante envío de comunicado a CAMINITO EXPERIENCE, mediante carta dirigida a Camino nuevo, 45 – Edificio Paquillo Mariana – Local 3, 29500, Álora (Málaga).
• Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico caminitoexperience@gmail.com.
• Mediante el formulario de desistimiento que se puede descargar pinchando aquí.
• Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

CAMINITO EXPERIENCE dispone de hojas de quejas y reclamaciones a disposición de los consumidores.

A menos que la legislación vigente disponga lo contrario, CAMINITO EXPERIENCE no asumirá responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

• Pérdidas no imputables a su incumplimiento.
• Pérdidas comerciales, incluyendo lucro cesante, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos.
• Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes al formalizar el contrato de compraventa de los productos.
• Consecuencias derivadas del incumplimiento del contrato o de las obligaciones del cliente.

Asimismo, CAMINITO EXPERIENCE limita su responsabilidad en los siguientes casos:

• Aunque se actúa con diligencia para poner a disposición la empresa de transporte, no se asume responsabilidad por perjuicios derivados de problemas en el transporte, como huelgas, retenciones en carreteras y otros eventos sectoriales que resulten en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos imprevistos que afecten el servicio por internet. La falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras que impidan el acceso al servicio.
• No se asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicio al Usuario o a terceras personas por el incumplimiento de sus obligaciones y de las normas para la realización de la experiencia.
• En general, CAMINITO EXPERIENCE no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a eventos fuera de su control razonable, como fuerza mayor, que puede incluir, pero no limitarse a:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Por decisión de clausurar, limitar y/o suspender temporalmente la visita por la Administración competente el Caminito del Rey, incluso en horario y días de acceso, por motivos de seguridad, conservación, ejecución de obras de reparación, meteorológicos y causas de fuerza mayor, sin que en estos supuestos se genere derecho alguno a las personas afectadas. Sin embargo, se le recuerda al Usuario la garantía de reembolso de las cantidades entregadas en supuestos de cancelación por condiciones meteorológicas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otros desastres naturales.
  • Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones gubernamentales o de autoridades públicas.

Las obligaciones se suspenderán durante el periodo de la causa de fuerza mayor, y CAMINITO EXPERIENCE dispondrá de una extensión en el plazo para cumplirlas igual al periodo de duración de la fuerza mayor.

Se harán todos los esfuerzos razonables para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Asimismo, las partes tienen la opción de someter sus disputas a los procesos de arbitraje contemplados en la legislación de arbitraje y de protección de los consumidores y usuarios, así como a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos establecidos mediante códigos de conducta u otros mecanismos de autorregulación. En este contexto, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma en línea para la resolución de litigios, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la posibilidad de presentar sus reclamaciones mediante la plataforma de resolución de litigios en línea.

Está prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido dispuesto en el Sitio Web sin la autorización de CAMINITO EXPERIENCE o del propietario de los derechos de propiedad intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de CAMINITO EXPERIENCE, quedando por tanto prohibida, su reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, salvo para uso personal y privado. Además, queda prohibido reproducir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente o crear trabajos derivados de los materiales originales, excepto para uso personal y privado.

Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual, podrá ser perseguida con arreglo a la legislación vigente.

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Finalidad del tratamiento de la información: La información recabada en el proceso de contratación online se tratará con la finalidad de tramitar el servicio solicitado. Los datos recabados son de naturaleza identificativa.

Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada. Ello, no obstante, si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes enviarnos un email a caminitoexperience@gmail.com.  Asimismo, en cada comunicación que te remitamos, te daremos la opción de darte de baja mediante un procedimiento ágil, sencillo y gratuito. 

Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a CAMINITO EXPERIENCE actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a CAMINITO EXPERIENCE o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, CAMINITO EXPERIENCE podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.

Uso del sitio web por menores: El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra es la ejecución de la relación contractual entre las partes.  En relación con el envío de comunicaciones comerciales a clientes, la base legitimadora será el interés legítimo de CAMINITO EXPERIENCE para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.

Conservación de datos: La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar el proceso de contratación y prestación del servicio contratado; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá. La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos los datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales. 

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. Los datos personales se comunicarán a las empresas de servicios de guías turísticos con las que colaboramos para la correcta prestación del servicio. Asimismo, le recordamos que utilizamos la herramienta de TuriTop Booking System en nuestro sitio web para realizar la reserva y el pago de su experiencia por lo que está tendrá acceso a sus datos personales. 

Ejercicio de derechos: El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso CAMINITO EXPERIENCE solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos.  En este caso, CAMINITO EXPERIENCE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Cliente nos indique.  Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a caminitoexperience@gmail.com  o remitir carta a la siguiente dirección: Camino nuevo, 45 – Edificio Paquillo Mariana – Local 3, 29500, Álora (Málaga).

Comunicación de incidencias: En los casos en los que el Cliente considere que durante el tratamiento de datos por parte de CAMINITO EXPERIENCE se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos- www.aepd.es).

Seguridad: CAMINITO EXPERIENCE utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger los datos e información personal, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales

Fecha de la última actualización: 06/03/2025